V našom e-shope SPOKOSHOP dbáme na bezpečnosť a komfort pri platení. Všetky online platby pre nás zabezpečuje overená platobná brána Comgate.

Poskytovateľ platobnej brány

Online platby sú spracúvané prostredníctvom spoločnosti:

Comgate, a.s.
IČO: 279 24 505
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové, Česká republika

zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel B, vložka 2755. Spoločnosť Comgate, a.s. je licencovanou platobnou inštitúciou pod dohľadom Českej národnej banky. Platobné údaje sú zadávané priamo do zabezpečeného rozhrania poskytovateľa platobnej brány. Prevádzkovateľ e-shopu nemá prístup k údajom o platobnej karte zákazníka ani ich neukladá.

Viac informácií o platobnej bráne nájdete na: www.comgate.cz/sk/platobna-brana

Spôsoby úhrady ceny

1.    Okamžitý bankový prevod (bankové tlačidlá)

Ide o rýchly online bankový prevod, pri ktorom nie je potrebné ručne vypĺňať platobné údaje. Platobný príkaz je automaticky predvyplnený.

Postup platby:
a.    v košíku si zvolíte spôsob úhrady „Bankový prevod“,
b.    vyberiete si svoju banku,
c.    budete presmerovaní do internetového bankovníctva alebo sa zobrazí QR kód pre mobilnú platbu,
d.    po prihlásení uvidíte predvyplnený platobný príkaz (suma, variabilný symbol, účet),
e.    platbu potvrdíte štandardným spôsobom (SMS kód, mobilná autorizácia, FaceID a pod.).

Objednávka sa považuje za uhradenú okamihom potvrdenia úspešnej autorizácie platby zo strany banky. Po prijatí potvrdenia o úspešnej platbe je objednávka zaradená do procesu vybavenia podľa dodacích podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach.

V prípade neúspešnej alebo prerušenej platby sa objednávka považuje za neuhradenú.

Podrobné informácie o bankových prevodoch nájdete na stránke podpory Comgate.

2. Platba kartou online (v procese aktivácie)

Táto platobná metóda je momentálne v procese schvaľovania kartovými spoločnosťami VISA a Mastercard. O jej sprístupnení budeme zákazníkov informovať.

Platba kartou bude prebiehať prostredníctvom zabezpečeného rozhrania platobnej brány Comgate s podporou bezpečnostného štandardu 3D Secure.

Údaje o platobnej karte nie sú ukladané prevádzkovateľom e-shopu.

3.    Zálohová faktúra / Vyúčtovacia faktúra 

Dodávateľ po potvrdení objednávky vystaví a zašle zákazníkovi zálohovú faktúru vo výške 50 % z celkovej ceny objednávky. Zákazník sa zaväzuje túto zálohovú faktúru uhradiť v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet dodávateľa.

Po dodaní objednávky dodávateľ vystaví a zašle zákazníkovi konečnú (vyúčtovaciu) faktúru na zostávajúcu časť ceny vo výške 50 % z celkovej ceny objednávky. Zákazník sa zaväzuje uhradiť túto faktúru najneskôr v deň doručenia objednávky, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet dodávateľa.

Dodanie objednávky môže byť podmienené riadnym a včasným uhradením zálohovej faktúry.

Otázky a reklamácie týkajúce sa platieb

V prípade otázok alebo reklamácie týkajúcej sa priebehu platby sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa e-shopu alebo priamo na poskytovateľa platobnej brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové, Česká republika

E-mail: podpora@comgate.sk
Tel.: +421 220 512 300